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개인정보처리방침


주식회사 찬스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⁠·공개합니다.


제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 아래 항목을 수집합니다. 얼굴 이미지(생체정보)는 이용자 기기에만 저장하고 회사 서버로 전송하지 않으며, 대화 기록과 히스토리(기억)는 회사 서버에 저장하지 않고 이용자 기기에만 저장합니다(제6조 참조). 다만 다른 이용자에게 보내는 인연 쪽지는 상대에게 전해야 하므로 그 내용이 회사 서버에 저장됩니다(아래 제10호).

동의를 받는 방법과 필수⁠·선택의 구분은 제15조에 따릅니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 필수 항목만으로 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

1. 회원가입⁠·계정 (필수)

항목 수집 방법
항목소셜 로그인 식별자(제공자 및 회원번호: Apple/Google/Kakao) 수집 방법소셜 로그인 시
항목닉네임 수집 방법이용자가 앱에서 직접 입력

회사는 이용자의 소셜 계정 비밀번호를 수집⁠·보관하지 않습니다. 인증은 각 제공자를 통해 이루어지며, 회사는 회원을 식별하는 고유번호를 전달받아 저장합니다. 소셜 로그인 제공자가 알려 주는 이름⁠·닉네임은 수집하지 않으며, 닉네임은 이용자가 직접 정합니다. 소셜 로그인 제공자가 알려 주는 이메일 주소는 이용자가 따로 동의한 경우에만 저장합니다(제1호의2).

1의2. 이메일 주소 — 별도 동의 시에만 (선택)

항목 수집 방법
항목이용자가 로그인한 소셜 계정(Apple/Google/Kakao)의 이메일 주소 수집 방법이용자가 앱에서 이메일 주소 저장에 동의한 경우에만, 소셜 로그인 제공자가 알려 주는 주소를 저장

이메일 주소는 회원 확인(이메일⁠·전화 등 앱 밖으로 연락해 온 분이 어느 회원인지 확인하는 일), 고객 응대, 보상(코인) 지급 안내, 이용 제한 등 운영에 필요한 안내에만 이용하며, 광고성 정보 전송에는 이용하지 않습니다(제12조 제5항). 저장한 이메일 주소는 회사의 운영 담당자만 볼 수 있고, 다른 이용자에게는 보이지 않습니다. 로그인 과정에서 제공자가 이메일 주소를 함께 알려 주더라도(예: Apple 로그인 창의 이메일 공유 선택), 이용자가 앱에서 이메일 주소 저장에 따로 동의하지 않으면 회사는 이를 저장하지 않습니다. Apple 로그인에서 ‘나의 이메일 가리기’를 고른 경우에는 Apple이 만든 전달용 주소가 저장됩니다. 제공자가 이메일 주소를 알려 주지 않는 경우(제공자의 동의 화면에서 허락하지 않은 경우 등)에는 저장되는 주소가 없습니다. 이용자는 설정 화면에서 언제든 동의를 끌 수 있고, 끄거나 회원 탈퇴를 하면 저장된 이메일 주소는 즉시 삭제됩니다(제3조⁠·제8조 제10호). 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

2. 사주 계산을 위한 정보 (필수)

항목 비고
항목생년월일, 태어난 시각(선택), 태어난 곳(선택), 성별 비고암호화하여 저장(Fernet, 제7조)
항목출생연도 비고만 14세 이상 여부 확인 및 연령대 산출용

3. 서비스 이용⁠·맞춤화 (선택)

항목 목적
항목관심사 태그(일⁠·돈⁠·관계⁠·건강 등) 목적맞춤 조언
항목선택한 안내 스타일 목적화면⁠·문체
항목알림 수신 시각⁠·종류별 동의 목적푸시 알림
항목푸시 토큰(FCM) 목적알림 발송

4. 인연 매칭 노출용 정보 — 별도 동의 시에만 (선택)

항목 비고
항목연령대(생년월일에서 자동 산출), 사주 동물 카드(태어난 날에 따라 60가지 가운데 하나로 정해지는 카드의 이름과 그림 — 생년월일에서 자동 산출), 성별, 지역(시/도 단위), 직업(대분류) 비고인연 매칭을 위해 얼굴⁠·실명⁠·연락처⁠·정밀 위치⁠·정확한 생년월일을 수집하지 않으며, 다른 이용자에게 노출하지 않음(제1호의2의 이메일 주소도 인연 카드에 나가지 않습니다). 사주 동물 카드는 같은 카드가 60일마다 되풀이되므로 카드로는 생년월일을 알 수 없습니다

5. 결제 정보 (유료 이용 시)

항목 비고
항목인앱결제 영수증⁠·거래 식별자, 코인 증감 원장, 결제로 제공한 풀이의 종류⁠·구매 단위(예: 2026년 재물운) 비고결제 검증⁠·정산⁠·환불, 한 번의 결제로 풀이가 두 번 제공되지 않도록 확인. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 보관하지 않으며 Apple/Google 스토어가 처리

6. 생체정보(얼굴⁠·관상) — 별도 명시적 동의 시에만 (선택)

7. 자동 생성⁠·수집 정보

항목 비고
항목사주 명식 계산 결과, 오늘의 운세⁠·무료 사주팔자⁠·유료 풀이 생성 결과 비고재열람⁠·성능을 위한 캐시
항목서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기⁠·오류 정보 비고서비스 운영⁠·보안.

8. 궁합 상대 정보 (궁합⁠·속궁합을 이용하는 경우)

항목 처리
항목상대의 생년월일⁠·성별 처리궁합 계산에만 쓰고 회사 서버에 저장하지 않습니다
항목이용자가 붙인 상대의 이름 또는 별명 처리간이 궁합에서는 저장하지 않습니다. 속궁합을 구매하면 다시 볼 수 있도록 궁합 점수⁠·풀이 글과 함께 회사 서버에 보관합니다

속궁합을 구매하면 같은 상대에게 같은 답으로 다시 결제하지 않도록(제11호) 상대의 이름 또는 별명, 생년월일, 성별을 이용자 기기에만 저장합니다(제6조). 이용자는 앱에서 속궁합을 지워 기기의 상대 기록과 회사 서버의 해당 풀이를 함께 삭제할 수 있습니다.

9. 고객 문의 (문의하기를 이용하는 경우)

항목 수집 시점⁠·목적
항목문의 종류, 문의 내용, 답변을 받을 이메일 주소 수집 시점⁠·목적이용자가 앱의 문의하기 화면에서 문의를 보낼 때. 문의에 답변하고 처리 경과를 알리기 위함
항목앱 버전, 기기 종류 수집 시점⁠·목적위 문의와 함께 앱이 자동으로 전송. 오류⁠·장애의 원인을 확인하기 위함. 기기 종류로는 안드로이드인지 아이폰인지만 수집합니다
항목회원 식별자(어느 회원이 보낸 문의인지) 수집 시점⁠·목적위 문의와 함께. 문의한 회원의 이용 내역을 확인해 답변하기 위함

문의 내용과 답변을 받을 이메일 주소는 회사 서버에 저장되며, 문의를 처리하는 담당자가 열람합니다. 회사는 이 두 항목을 운영 로그에는 기록하지 않습니다(제7조 제4호). 보관 기간은 제3조에 따릅니다. 답변을 받을 주소는 문의할 때 이용자가 적어 주신 주소를 쓰며, 이 주소는 제1호의2의 이메일 주소와 별개로 고객 문의 기록으로 보관됩니다(이메일 주소 저장 동의를 끄거나 탈퇴해도 제3조의 기간 동안 남습니다).

10. 인연 쪽지 (인연 매칭⁠·쪽지를 이용하는 경우)

항목 수집 시점⁠·목적
항목쪽지 내용(한 통에 500자까지) 수집 시점⁠·목적이용자가 다른 이용자에게 쪽지를 보낼 때. 그 내용을 상대에게 전하고 상대가 쪽지함에서 다시 볼 수 있게 하기 위함
항목보낸 사람⁠·받은 사람, 보낸 시각⁠·읽은 시각 수집 시점⁠·목적위 쪽지와 함께. 쪽지함 표시와 스팸⁠·괴롭힘 방지를 위함

쪽지 내용은 회사 서버에 저장되며, 상대가 탈퇴하거나 이용자가 탈퇴할 때까지 남습니다 (제8조 제9호). 쪽지는 보내는 순간 욕설⁠·성적 표현을 걸러내는 자동 필터를 거칩니다. 신고된 쪽지는 신고를 처리하기 위해 운영 담당자가 확인할 수 있습니다. 이때 확인하는 것은 신고에 걸린 그 쪽지 한 통뿐이고, 담당자와 확인 시각, 어느 신고에 대한 것인지가 회사의 내부 기록에 남습니다(제7조 제2호). 회사는 그 밖의 목적으로 쪽지를 열람하지 않습니다.

11. 유료 풀이 전에 고른 답 (재물운⁠·결혼운⁠·취업⁠·이직운⁠·속궁합을 사는 경우)

항목 수집 시점⁠·목적
항목지금 상황을 묻는 질문에 고른 답(재물운: 지금 돈 고민⁠·움직일 때 / 결혼운: 지금 상태 / 취업⁠·이직운: 지금 상태⁠·바라는 분야⁠·움직일 때 / 속궁합: 두 사람의 관계 단계⁠·요즘 고민) 수집 시점⁠·목적이용자가 풀이를 사기 전에 앱이 보여 주는 보기 가운데에서 고를 때. 고른 상황에 맞춰 풀이를 쓰고, 산 풀이를 다시 볼 때 고른 답을 함께 보여 드리며, 속궁합은 같은 상대에게 같은 답으로 산 풀이가 있으면 다시 결제하지 않도록 확인하기 위함
항목결혼운 상대의 생년월일(선택 — 지금 상태를 ‘연애 중’ 또는 ‘결혼 준비 중’으로 고른 경우에만) 수집 시점⁠·목적위 답과 함께. 두 사람의 궁합 점수를 계산해 결혼운 풀이에 반영하기 위함

답은 정해진 보기 가운데에서 고르며, 글을 직접 적는 칸은 없습니다. 고른 답은 산 풀이와 함께 회사 서버에 저장되어 그 풀이가 지워질 때(회원 탈퇴 등) 함께 삭제되며, 풀이 문장을 만들기 위해 제5조의 Google(Gemini API)로 전송됩니다. 속궁합은 같은 상대에게 같은 답으로 산 풀이가 있으면 다시 결제하지 않도록 확인하는 데에도 씁니다. 같은 상대인지는 이용자 기기의 속궁합 상대 기록(제8호)으로 앱이 가리며, 이때 앱이 함께 보내는 그 상대의 지난 풀이 번호는 회사 서버에 저장하지 않습니다. 결혼운 상대의 생년월일은 궁합 점수를 계산하는 데에만 쓰고 회사 서버에 저장하지 않으며, Google에도 보내지 않습니다(계산한 궁합 점수와 그 근거만 보냅니다). 회사 서버에는 상대의 생년월일을 알려 주셨다는 사실만 풀이와 함께 남습니다. 앱은 결제가 끝나 풀이를 받을 때까지 고른 답과 상대의 생년월일을 이용자 기기의 암호화된 저장소에 두었다가 풀이를 받으면 지웁니다(제8조 제7호).


제2조 (개인정보의 처리 목적)

  1. 회원 식별⁠·가입⁠·관리, 부정 이용 방지
  2. 사주⁠·관상 기반 콘텐츠(오늘의 운세⁠·상담⁠·유료 풀이) 제공
  3. 인연 매칭 및 쪽지 서비스 제공(동의한 이용자에 한함)과 신고 접수⁠·처리 등 이용자 보호 조치
  4. 유료 상품 결제⁠·정산⁠·환불 및 관련 분쟁 처리
  5. 알림(푸시) 발송
  6. 서비스 개선, 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태)
  7. 법령상 의무 이행 및 이용자 보호
  8. 고객 문의의 접수⁠·확인⁠·답변 및 처리 경과 회신, 불만⁠·분쟁 처리 기록의 보존
  9. 이메일 주소 저장에 동의한 이용자에 한하여 회원 확인, 고객 응대, 보상(코인) 지급 안내와 이용 제한 등 운영에 필요한 안내(광고성 정보 전송에는 이용하지 않음)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

  1. 회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다(제8조).
  2. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
보존 항목 근거 법령 기간
보존 항목계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 근거 법령전자상거래법 기간5년
보존 항목대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 근거 법령전자상거래법 기간5년
보존 항목소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 근거 법령전자상거래법 기간3년
보존 항목표시⁠·광고에 관한 기록 근거 법령전자상거래법 기간6개월
보존 항목접속에 관한 기록(로그인 기록 등) 근거 법령통신비밀보호법 기간3개월

이용자가 보낸 고객 문의(제1조 제9호의 문의 종류⁠·문의 내용⁠·답변을 받을 이메일 주소⁠·앱 버전· 기기 종류)는 위 표의 “소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록”에 해당하므로 접수일부터 3년간 보관하며, 3년이 지난 기록은 매일 자동으로 삭제합니다. 회원 탈퇴 시의 처리는 제8조 제8호에 따릅니다.

이용자가 저장에 동의한 이메일 주소(제1조 제1호의2)는 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 할 때까지 보유하며, 철회하거나 탈퇴하면 즉시 파기합니다. 이용자가 고객 문의에 답변받을 주소로 적은 이메일 주소는 이와 별개로 위 고객 문의 기록의 보관 기간에 따릅니다.

  1. 위 기간과 별개로, 회사는 이용자가 탈퇴하지 않고 서비스를 이용하는 동안 개인정보를 보유합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 따라 제출 의무가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

인연 매칭에서의 정보 노출: 매칭에 동의한 이용자에 한하여, 다른 이용자에게 닉네임⁠·사주 동물 카드(카드의 이름과 그림)⁠·궁합 점수와 궁합 풀이 글⁠·연령대⁠·성별⁠·지역(시/도)⁠·직업(대분류) 이 노출됩니다. 사주 동물 카드는 태어난 날에 따라 60가지 가운데 하나로 정해지는 카드입니다(제1조 제4호). 이는 제3자 제공이 아니라 서비스 본질에 따른 이용자 간 표시이며, 얼굴⁠·실명⁠·연락처⁠·정확한 생년월일⁠·정밀 위치는 노출되지 않습니다.


제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 일부는 국외에서 처리될 수 있습니다.

수탁사(이전받는 자) 위탁 업무(이전 목적) 이전 항목 이전 국가 이전 시기⁠·방법 보유⁠·이용 기간
수탁사(이전받는 자)Supabase Pte. Ltd.(65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513 · 개인정보 문의 privacy@supabase.com) 위탁 업무(이전 목적)데이터베이스 호스팅 이전 항목제1조의 서버 저장 항목 이전 국가저장: 대한민국(서울 리전) / 사업자 소재: 싱가포르 이전 시기⁠·방법서비스 이용 시 수시⁠·암호화된 통신(TLS) 보유⁠·이용 기간위탁계약 종료 시까지
수탁사(이전받는 자)Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의 support.google.com/policies) — Gemini API 위탁 업무(이전 목적)운세⁠·상담⁠·풀이(무료⁠·유료) 문장 생성 이전 항목사주 계산 결과값(유형⁠·오행⁠·일간 등), 상담 질문 원문, 기기에서 보낸 히스토리 요약, 유료 풀이를 사기 전에 고른 답(제1조 제11호), 속궁합의 궁합 점수⁠·근거와 이용자가 붙인 상대 이름⁠·별명, 결혼운에서 상대의 생년월일을 알려 준 경우 두 사람의 궁합 점수⁠·근거(속궁합⁠·결혼운 모두 상대의 생년월일은 보내지 않음) 이전 국가국외(미국 등) 이전 시기⁠·방법이용자가 해당 기능을 쓰는 시점에 API 호출 보유⁠·이용 기간구글은 입력⁠·답변을 자사 제품 개선(모델 학습 포함)에 사용하지 않습니다. 다만 금지된 사용을 가려내고 법령상 요구에 응하기 위해 입력⁠·답변을 최대 55일간 보관하며, 그 기간이 지나면 삭제합니다. 보관 기간 안에 안전 필터에 걸린 내용은 권한 있는 구글 직원이 확인할 수 있습니다
수탁사(이전받는 자)Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의 support.google.com/policies) — Firebase Cloud Messaging 위탁 업무(이전 목적)푸시 알림 발송 이전 항목푸시 토큰, 알림 제목⁠·본문 이전 국가국외(미국 등) 이전 시기⁠·방법알림 발송 시점 보유⁠·이용 기간위탁계약 종료 시까지
수탁사(이전받는 자)Apple Inc.(One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA · 개인정보 문의 apple.com/legal/privacy/contact) / Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의 support.google.com/policies) / Kakao Corp.(제주특별자치도 제주시 첨단로 242 · 개인정보 문의 카카오 개인정보처리방침 — 국내 사업자라 국외이전 아님) 위탁 업무(이전 목적)소셜 로그인 인증 이전 항목인증 요청⁠·회원 식별번호 이전 국가각 사 정책에 따름 이전 시기⁠·방법로그인 시점 보유⁠·이용 기간각 사 정책에 따름
수탁사(이전받는 자)Apple Inc.(One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA · 개인정보 문의 apple.com/legal/privacy/contact) / Google LLC(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA · 개인정보 문의 support.google.com/policies) 위탁 업무(이전 목적)인앱결제 처리 이전 항목결제 요청⁠·영수증 이전 국가각 사 정책에 따름 이전 시기⁠·방법결제 시점 보유⁠·이용 기간각 사 정책에 따름

국외이전 동의를 거부할 권리와 그 효과 이용자는 국외이전에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스의 핵심 기능 수행에 필요하므로, 거부하시는 경우 운세⁠·상담 문장 생성과 푸시 알림 등 해당 기능을 이용할 수 없습니다.

상담⁠·히스토리가 LLM으로 전송되는 범위 이용자의 상담 질문 원문은 회사 서버에 저장되지 않으나, 답변 생성을 위해 위 LLM 제공사로 전송됩니다. 또한 앱이 기기에서 만든 히스토리 요약(이용자가 남긴 일정⁠·인물 맥락의 요약문)이 함께 전송됩니다 — 이 요약도 회사 서버에 저장하지 않고 답변 생성에만 사용합니다. 즉 히스토리는 “기기에만 저장”되지만 “기기 밖으로 전송되지 않는” 것은 아닙니다(제6조). 이용자는 상담 시 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 서비스 내에서 안내받습니다.


제6조 (기기 내 저장 — 회사가 보관하지 않는 정보)

다음 정보는 이용자 기기의 암호화된 저장소에만 저장되며, 회사 서버에 저장⁠·보관되지 않습니다. 단, 아래 표의 “회사 서버 저장”⁠·”처리 중 전송” 열을 정확히 확인해 주십시오.

기기 내 정보 회사 서버 저장 처리 중 전송
기기 내 정보상담(대화)의 질문⁠·답변 원문 회사 서버 저장저장하지 않음 처리 중 전송전송됨 — 답변 생성을 위해 회사 서버를 거쳐 LLM 제공사로 전달되며, 회사는 이를 저장하거나 로그에 남기지 않습니다. 전달받은 곳에서의 보관은 제5조 표를 확인해 주십시오. 기기에 남은 지난 대화는 다시 전송하지 않음
기기 내 정보히스토리⁠·메모리(일정⁠·인물⁠·감정 등) 회사 서버 저장저장하지 않음 처리 중 전송요약만 전송됨 — 상담 시 앱이 만든 요약문이 함께 전달되며, 회사는 이를 저장하거나 로그에 남기지 않습니다(전달받은 곳에서의 보관은 제5조 표)
기기 내 정보얼굴 사진 원본 및 관상 특징값 회사 서버 저장저장하지 않음 처리 중 전송전송되지 않음 — 특징 추출부터 조언 문장 생성까지 전 과정이 기기 안에서만 이루어져 회사 서버로 나가지 않습니다
기기 내 정보속궁합 상대 기록(이용자가 붙인 이름 또는 별명, 상대의 생년월일⁠·성별) 회사 서버 저장생년월일⁠·성별은 저장하지 않음(이름⁠·별명은 속궁합 풀이와 함께 보관 — 제1조 8호) 처리 중 전송구매 시 전송됨 — 궁합 계산을 위해 회사 서버로 전달되고, 생년월일⁠·성별은 계산 뒤 저장하지 않고 폐기

회사는 이 정보에 대한 별도의 내보내기⁠·공유 기능을 제공하지 않습니다. 이용자는 앱에서 지난 대화, 히스토리(기억), 속궁합 상대 기록을 직접 지울 수 있습니다(속궁합을 지우면 회사 서버의 해당 풀이도 함께 삭제됩니다). 기기에서 앱을 삭제하거나 회원 탈퇴 시 해당 정보는 기기에서 삭제되며, 같은 기기에서 다른 계정으로 로그인하는 경우에도 이전 계정의 기기 내 정보는 삭제됩니다(결제를 마치고 아직 풀이를 받지 못한 건은 예외 — 제8조 제7호).


제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  1. 암호화: 생년월일⁠·태어난 시각 등과 인연 쪽지의 내용, 이메일 주소(제1조 제1호의2)는 저장 시 암호화합니다 (대칭키 암호). 운영 담당자가 이메일 주소로 회원을 찾을 수 있도록 이메일 주소를 원래 주소로 되돌릴 수 없는 방식으로 바꾼 검색용 값을 함께 저장하며, 이 값도 이메일 주소와 함께 삭제합니다. 기기 내 정보는 앱 전용 암호화 데이터베이스에 저장하며, 암호화 키는 기기의 보안 저장소(iOS 키체인 / Android 키스토어)에 보관합니다. 전송 구간은 TLS로 암호화합니다.
  2. 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고 관리합니다. 운영 담당자가 이용자가 보낸 글(고객 문의⁠·신고⁠·이의신청과 신고된 쪽지)을 열람하거나 처리한 사실과 이메일 주소를 포함한 회원 정보를 조회한 사실은 담당자⁠·시각과 함께 내부 기록으로 남기며, 그 기록에는 이용자가 쓴 글이나 이메일 주소를 담지 않습니다.
  3. 비밀번호⁠·키 관리: 서버 암호화 키는 소스 코드와 분리해 운영 환경의 비밀 저장소에서 주입하며, 개발용 기본값이 남은 상태로는 서버가 기동되지 않도록 차단합니다.
  4. 로그 최소화⁠·마스킹: 운영 로그에 개인 식별정보가 남지 않도록 최소화⁠·마스킹합니다. 상담 질문⁠·답변⁠·히스토리 요약과 고객 문의의 내용⁠·답변을 받을 이메일 주소는 로그에도 기록하지 않으며, 이를 자동 검사로 상시 확인합니다. 이용자가 저장에 동의한 이메일 주소(제1조 제1호의2)도 같습니다.
  5. 생체정보에 대한 강화 조치: 얼굴 정보는 회사 서버로 전송하는 통로를 두지 않는 방식으로 설계해, 서버 측 유출 위험 자체를 제거했습니다. 기기에는 사진이나 얼굴 좌표가 아니라 조언 생성에 필요한 최소 요약값만 남습니다.
  6. 취약점 점검: 서버 구성요소의 알려진 취약점을 주기적으로 점검합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

  1. 회원 탈퇴 시 회사는 서버에 저장된 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기 또는 익명화하고, 기기 내 정보(제6조)는 삭제되도록 합니다. 회사 서버의 개인정보를 먼저 파기한 뒤, 앱이 기기에 저장된 정보와 암호화 키⁠·로그인 정보를 삭제합니다.
  2. 관상 기능을 끄거나 사진을 삭제하는 경우, 기기 내 얼굴 특징값은 즉시 파기됩니다.
  3. 제3조에 따라 보존하는 정보는 보존 목적 달성 후 파기합니다.
  4. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
  5. 결제 기록의 처리는 제3조에서 확정하는 방식(익명화 또는 삭제)에 따릅니다.
  6. 탈퇴 시 잔여 코인⁠·보관 중인 유료 풀이는 함께 소멸하며 환불되지 않습니다. 회사는 탈퇴 전 확인 화면에서 이 사실을 명시적으로 알립니다.
  7. 같은 기기에서 다른 계정으로 로그인하면, 앱은 이전 계정의 기기 내 정보(대화 기록⁠·히스토리⁠·관상 요약값⁠·속궁합 상대 기록⁠·구매한 풀이 목록)를 삭제합니다. 로그아웃만 한 경우에는 같은 계정으로 다시 로그인했을 때 이어 볼 수 있도록 기기에 남아 있으며, 이용자가 직접 지우거나 회원 탈퇴 시 삭제됩니다. 다만 이전 계정이 결제를 마쳤는데 아직 풀이를 받지 못한 건(결제 영수증과 결제 전에 고른 답, 속궁합이면 상대의 이름 또는 별명⁠·생년월일⁠·성별, 결혼운이면 알려 준 상대의 생년월일)은 이전 계정이 비용만 치르고 풀이를 잃지 않도록 기기의 암호화된 저장소에 남겨 두며, 다른 계정에는 보내거나 보여 주지 않습니다. 이 정보는 이전 계정이 다시 로그인해 풀이를 받으면 즉시, 그 계정이 회원 탈퇴하면 함께 삭제되고, 받지 못한 채 90일이 지나면 삭제됩니다.
  8. 고객 문의 기록(제1조 제9호)은 회원 탈퇴 시에도 삭제하지 않고, 그 문의가 어느 회원의 것인지를 나타내는 연결만 끊습니다. 문의 내용과 답변을 받을 이메일 주소를 포함한 기록은 제3조에 따라 접수일부터 3년이 지날 때까지 회사 서버에 남아 있다가 그 뒤 삭제됩니다. 전자상거래법이 소비자의 불만⁠·분쟁 처리 기록을 3년간 보존하도록 정하고 있기 때문이며, 탈퇴했다고 하여 이 기간이 줄어들지는 않습니다.
  9. 회원 탈퇴 시 그 회원이 보내거나 받은 쪽지(제1조 제10호)는 모두 삭제됩니다. 쪽지는 두 사람 사이에 오간 기록이므로, 상대가 탈퇴하면 그 상대와 주고받은 쪽지는 다른 이용자의 쪽지함에서도 함께 사라집니다.
  10. 이용자가 이메일 주소 저장 동의를 끄면(설정 화면) 회사 서버에 저장된 이메일 주소와 그 검색용 값(제7조 제1호)을 즉시 삭제합니다. 회원 탈퇴 시에도 같습니다. 고객 문의에 적은 답변용 이메일 주소는 제8호에 따릅니다.

제9조 (만 14세 미만 아동)

  1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 이용자가 입력한 생년월일로 연령을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인되는 경우 서비스 이용 절차가 중단됩니다.
  2. 만 14세 미만으로 확인된 경우의 처리 회사는 만 14세 미만으로 확인된 이용자에 대해 이미 생성된 계정 정보(소셜 로그인 식별자, 닉네임, 저장에 동의한 이메일 주소)를 지체 없이 파기하고, 해당 이용자를 로그아웃 처리합니다.
  3. 만 19세 미만 이용자에게는 인연 매칭⁠·쪽지 기능과 성적 표현이 포함될 수 있는 유료 콘텐츠(속궁합 풀이)를 제공하지 않습니다.

제10조 (정보주체의 권리⁠·의무 및 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람⁠·정정⁠·삭제⁠·처리정지⁠·동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 위 권리는 앱의 “더보기 > 내 정보 수정”, “더보기 > 설정”(동의 항목, 회원 탈퇴) 또는 개인정보 보호책임자에게 연락하여 행사할 수 있습니다.
  3. 생년월일 등 사주 계산 정보는 앱의 “더보기 > 내 정보 수정”에서 변경할 수 있습니다.

제11조 (생체정보의 처리에 관한 특칙)

  1. 얼굴 이미지는 「개인정보 보호법」상 민감정보(생체인식정보) 에 해당하므로, 다른 항목과 분리된 별도의 명시적 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
  2. 동의를 받을 때 회사는 아래를 함께 알립니다.
고지 항목 내용
고지 항목① 처리 목적 내용표정⁠·태도에 관한 조언 문장 생성
고지 항목② 처리 항목 내용이용자가 등록한 정면 얼굴 사진 1장에서 기기가 추출한 요약값(얼굴 비율 및 인상 구분값). 사진 원본과 얼굴 좌표는 저장하지 않습니다.
고지 항목③ 처리 장소 내용이용자 기기 내부에서만 처리하며 회사 서버로 전송하지 않습니다
고지 항목④ 거부할 권리와 그 효과 내용선택 동의이며, 거부해도 관상 조언 외 모든 기능을 제한 없이 이용할 수 있습니다
고지 항목⑤ 보유⁠·이용 기간 내용이용자가 동의를 철회하거나 탈퇴할 때까지. 철회 시 즉시 파기
  1. 처리는 이용자 기기 내에서만 이루어지며, 원본 사진과 요약값은 회사 서버로 전송⁠·저장되지 않습니다. 회사는 동의 여부만 보관합니다.
  2. 이용자는 언제든지 관상 기능을 끌 수 있으며, 끄는 즉시 기기 내 요약값은 파기됩니다.
  3. 사진 등록 과정에서 앱이 만든 임시 사본은 처리 직후 삭제합니다. 다만 이용자가 기기의 사진 앨범에 보관하고 있는 원본 사진은 회사가 관여하지 않으며 삭제되지 않습니다.
  4. 회사는 얼굴 정보를 외모 평가⁠·등급 부여⁠·신원 식별⁠·제3자 얼굴 판별 등 조언 제공 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

제12조 (알림⁠·광고성 정보 전송)

  1. 정보성 알림에는 이용자가 정한 시각에 오늘의 운세를 알리는 아침 알림(아침의 나침반)과, 이용자 기기에 저장된 히스토리(기억)의 일정을 바탕으로 기기에서 직접 표시하는 일정 리마인더가 있습니다. 이용자는 앱의 “더보기 > 알림” 화면에서 두 알림을 각각 켜고 끌 수 있으며, 아침 알림 시각도 직접 정합니다. 이는 서비스 제공에 관한 안내로서 광고성 정보에 해당하지 않습니다. 이 밖에 회사는 다른 이용자의 신고를 처리한 결과 이용 규칙에 어긋난 활동이 확인되어 경고 조치를 하는 경우, 그 사실을 알리는 알림을 한 번 보냅니다(약관 제14조의2 제2항). 이 알림도 서비스 운영에 관한 안내로서 광고성 정보에 해당하지 않습니다.
  2. 광고성 정보(할인⁠·이벤트 안내 등)는 이용자가 마케팅 수신에 동의한 경우에만 전송하며, 야간(21시~익일 8시)에는 전송하지 않습니다. 이용자는 언제든지 앱의 “더보기 > 설정”에 있는 “마케팅 알림 수신”을 꺼서 수신을 거부할 수 있고, 거부 시 회사는 지체 없이 처리 결과를 알립니다.
  3. 회사는 광고성 정보 전송에 대한 수신 동의 여부를 2년마다 이용자에게 확인합니다.
  4. 광고성 정보를 전송할 때에는 제목 앞에 (광고) 를 표시하고, 본문에 전송자 명칭⁠·연락처와 수신 거부 방법을 밝힙니다.
  5. 회사는 제1조 제1호의2에 따라 저장한 이메일 주소로 광고성 정보를 보내지 않습니다. 제2항의 마케팅 알림 수신 동의는 앱 알림에 관한 것이며 이메일에는 적용되지 않습니다. 이메일로 광고성 정보를 보내려면 그에 대한 별도의 동의를 먼저 받습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

구분 내용
구분개인정보 보호책임자 내용김우연 / 대표이사
구분연락처 내용chancec2026@gmail.com (고객센터와 같은 주소) · 010-5073-8795

이용자는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의⁠·불만⁠·피해 구제를 위 책임자에게 문의할 수 있습니다. 그 밖의 신고⁠·상담은 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청⁠·경찰청 등에 문의할 수 있습니다.


제14조 (방침의 변경)

이 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령⁠·서비스 변경에 따라 내용이 추가⁠·삭제⁠·수정될 경우 변경 사항을 시행 최소 7일(중요한 변경은 30일) 전에 서비스 내 공지합니다.


제15조 (동의를 받는 방법 및 필수⁠·선택의 구분)

  1. 회사는 개인정보 수집⁠·이용에 대한 동의를 아래와 같이 항목별로 분리하여 받습니다.
구분 동의 항목 내용
구분필수 동의 항목서비스 이용약관 내용이용계약의 성립
구분필수 동의 항목개인정보 수집⁠·이용 동의 내용제1조 1⁠·2호(계정, 사주 계산 정보), 제2조의 목적
구분선택 동의 항목인연 매칭 노출 동의 내용제1조 4호. 이 동의는 회원가입 시가 아니라 이용자가 인연 추천 노출 기능을 켜는 때(설정 화면 또는 인연 프로필 화면)에 받습니다. 거부해도 운세⁠·상담 등 다른 기능 이용 가능
구분선택 동의 항목생체정보(관상) 처리 동의 내용제1조 6호⁠·제11조. 거부해도 관상 조언 외 전부 이용 가능
구분선택 동의 항목마케팅 정보 수신 동의 내용제12조. 거부해도 서비스 이용에 제한 없음
구분선택 동의 항목이메일 주소 저장 동의 내용제1조 1호의2. 가입 동의 화면 또는 설정 화면에서 받습니다. 거부해도 서비스 이용에 제한이 없으며, 설정에서 언제든 끌 수 있고 끄면 저장된 이메일 주소를 즉시 삭제합니다
구분문의 시 동의 항목고객 문의 정보 내용제1조 9호. 이용자가 문의를 보낼 때에만 수집하며, 그 문의에 답하기 위한 것입니다. 문의를 보내지 않으면 수집하지 않습니다
구분필수 또는 고지 동의 항목개인정보 국외 이전 내용제5조.
  1. 회사는 동의를 받기 전에 동의 항목의 전문을 앱 화면에서 즉시 열어볼 수 있도록 제공하며, 필수 동의와 선택 동의를 한 번에 묶어 처리하지 않습니다(전체 동의 버튼을 제공하는 경우에도 각 항목을 개별적으로 해제할 수 있도록 합니다).
  2. 선택 항목에 동의하지 않는 것을 이유로 서비스 제공을 거부하지 않습니다.
  3. 이용자는 서비스 내 설정 화면에서 언제든지 이 방침과 이용약관 전문을 다시 열람할 수 있고, 선택 동의는 즉시 철회할 수 있습니다.
  4. 만 14세 미만 아동의 가입은 제9조에 따라 허용하지 않습니다.

부칙

주식회사 찬스 · 문의 chancec2026@gmail.com · 인생지도 홈 · 이 페이지 생성 2026-11-04